Profesionalna podpora

Profesionalna podpora

Zagotovite svojemu poslu ustrezno IT podporo.

V Skupini stroka.si vam in vašemu poslu pomagamo biti pred konkurenco. Poslujte napredno, skrb za informacijsko podporo pa prepustite uveljavljenim strokovnjakom ki uspešno vzdržujejo že več kot 730 podjetij.

Skrb za zadovoljstvo strank in visoka stopnja odgovornosti sta eni od temeljih vrednot Skupine stroka.si. V okviru hrbtenične službe CCEDOS pomembno mesto zaseda oddelek Customer Care Center (CCC), katerega osnovni namen je zadovoljiti izzive naših strank.

V skrbi za sodobne, profesionalne, strankam prilagojene rešitve gradimo z našimi strankami dolgoročna partnerstva, zato z njimi snujemo in razvijamo strategije rasti na področju informacijskih tehnologij. S tem namenom strankam omogočamo tudi pogodbeno upravljanje, vzdrževanje ter nadzor celotnih informacijskih sistemov.

Customer Care Center Skupine stroka.si vam omogoča:

  • Primarni komunikacijski kanal za stranke.
  • Najvišji možen nivo kvalitete naše podpore in storitev.
  • Prepoznavanje in razumevanje vaših želja, potreb in izzivov.
  • Pridobivanje povratnih informacij s trga v želji izboljšanja naših storitev, informacije s trga.
  • Vodenje projektov in zagotavljanje zastopnika stranke na le-teh.
  • Sprotno preverjanje zadovoljstva strank (CSI).

Help Desk služba skrbi za:

  • Stalen nadzor nad prijavljenimi zahtevki.
  • Zagotavlja najvišji možni nivo kvalitetne podpore.
  • Hitrejšo odzivnost ter takojšnja sledjivost nad zahtevki.
  • Možnost takojšnjega reagiranja v primeru reklamacij in izelavo poročil.
  • Sprotno merjenje zadovoljstva o rešenih zahtevkih (CSI).
  • Dežurni kontakt (24 urno asistenco) v primeru sklenjene pogodbe o dežurstvu*.
Kontaktirajte nas na 02 88 79 780
Delite na:

Reference

  • PORSCHE SLOVENIJA d.o.o.
  • FEROLIN - ŠTEFAN LINDENBAUM s.p.
  • GUMARSTVO ŠRAJNER d.o.o.
  • ISOMAT d.o.o.
  • CNC P&K - PUŠNIK d.o.o.
  • MASTERLINE d.o.o.
  • OBČINA RADLJE OB DRAVI
  • RIHTER d.o.o.
  • TRM FILTER d.o.o.
  • TRO d.o.o.
  • VALJI GROUP d.o.o.
  • AS BOATS d.o.o.
  • Paloma d.d.
  • KZ Ptuj z.o.o.
  • Kefo trgovina in proizvodnja d.o.o.
  • Metal mikulic d.o.o.
  • Lisac & Lisac d.o.o.
  • Stroj d.o.o.
  • ŽMLJ d.o.o.
  • KZ Cerklje z.o.o.