Izjave strank

Prenovljeni B2B portal Fridro, ki že navdušuje uporabnike

Napredna kategorizacija z zmogljivostjo upravljanja do 200.000 artiklov

100 % avtomatizacija sinhronizacije podatkov med PANTHEON in spletno trgovino

Popolna personalizacija cen in pogojev za 9.000+ strank

90 % zmanjšanje ročnega vnosa podatkov z avtomatiziranim uvozom od dobaviteljev

Napredno upravljanje artiklov, personalizirane cene in izboljšana uporabniška izkušnja

O podjetju FRIDRO d.o.o.

FRIDRO d.o.o., ustanovljeno leta 1991 je eno izmed vodilnih regionalnih dobaviteljev industrijskih orodij in zaščitne opreme. S 30-letno tradicijo in prisotnostjo v šestih državah (Sloveniji, Hrvaški, Srbiji, Bosni in Hercegovini, Makedoniji in Bolgariji) podjetje vsakodnevno obdela več kot 450 pošiljk za svoje stranke. Poslujejo po načelu "Vse na enem mestu", s široko ponudbo zaščitnih sredstev, rezilnega, vpenjalnega in merilnega orodja, brusnega orodja, ročnega električnega in pnevmatskega orodja ter druge opreme za delavnice.

Podjetje se ponaša s sodelovanjem z več kot 9.000 zadovoljnimi strankami, katerim zagotavljajo izdelke priznanih in zaupanja vrednih proizvajalcev. Poleg prodaje nudijo tudi tehnično podporo in svetovanje, vključno z inovativnimi rešitvami kot so avtomati za pametno upravljanje orodij in materialov. Njihov pristop temelji na razumevanju specifičnih potreb strank in zagotavljanju celovitih rešitev za različne panoge.

Spletna trgovina FRIDRO >

Preobrazba stare spletne trgovine v sodoben digitalni prodajni kanal

Kljub uspešnemu poslovanju se je FRIDRO soočal z izzivom zastarele rešitve, ki ni več zadovoljevala potreb njihovih poslovnih strank. Platforma, stara pet let, je postala ovira pri zagotavljanju optimalne uporabniške izkušnje in učinkovitega upravljanja obsežnega asortimana.

"Naša stara spletna trgovina preprosto ni več služila svojemu namenu. Vedno več kupcev nam je  izražalo nezadovoljstvo - težko so našli iskane izdelke, kategorije niso bile smiselno urejene, celotna izkušnja je bila daleč za tem, kar so so ponujala druga podjetja, še posebej veliki mednarodni igralci," pojasnjuje Dejan Stemlak, vodja komerciale, Fridro d.o.o.

Obstoječi sistem ni omogočal napredne kategorizacije izdelkov, prikaza personaliziranih cen in avtomatizacije procesov. Vsak izdelek, ki je imel različne variacije (npr. različne velikosti), je bil v sistemu voden kot popolnoma ločen artikel, kar je povzročalo nepreglednost in težave pri iskanju. Poleg tega so se pojavile omejitve pri sinhronizaciji s poslovnim informacijskim sistemom PANTHEON, kar je oteževalo vzdrževanje ažurnih podatkov o zalogah, cenah in posebnih prodajnih pogojih za različne stranke.

Načrt za spremembo: strateški pristop k digitalni nadgradnji

Vodstvo podjetja FRIDRO se je zavedalo, da potrebujejo celovito prenovo spletne trgovine, ki bo upoštevala tako notranje poslovne procese kot tudi sodobne trende v spletnem poslovanju. V sodelovanju s Skupino stroka.si so zasnovali rešitev, ki temelji na nadgradnji platforme nopCommerce na verzijo 4.6.3, s številnimi prilagoditvami za specifične potrebe B2B poslovanja.

"Leta opazovanja trga so nam dala jasno sliko, kakšno spletno trgovino potrebujemo," pojasnjuje Stemlak. "Skrbno smo spremljali najboljše prakse v panogi, predvsem multinacionalk. Naš glavni izziv je bila sistemska organizacija podatkov za optimalno poslovanje in najboljšo uporabniško izkušnjo."

Proces prenove je potekal v tesnem sodelovanju med ekipama obeh podjetij. FRIDRO je prispeval poglobljeno razumevanje poslovnih procesov in potreb strank, medtem ko je Skupina stroka.si s svojim tehničnim znanjem in izkušnjami na področju e-poslovanja predlagala optimalne rešitve.

"Ekipa Skupine stroka.si nas je že od začetka prepričala s svojo strokovnostjo in pristopom. Ponudili so nam številne inovativne predloge - tako za izboljšave vizualne podobe kot tudi sistemske organizacije podatkov v ozadju," poudarja vodja projekta pri FRIDRO d.o.o.

Stopite v korak s trendi >

Inteligentni sistem kategorizacije

Ena ključnih pridobitev prenove je napredna kategorizacija artiklov. Medtem, ko je prejšnja platforma omogočala le osnovno razdelitev v kategorije, nova rešitev vpeljuje sofisticiran sistem, kjer so izdelki logično združeni po modelih. To pomeni, da so različne velikosti istega izdelka zdaj predstavljene kot variacije enega artikla, kar bistveno izboljšuje preglednost in olajša iskanje.

"Prej je bil vsak artikel samostojna enota, tudi če se je od drugih razlikoval samo po velikosti. Sedaj imamo tisoč natančno klasificiranih artiklov, vsak s svojo jasno opredeljeno pozicijo v sistemu," pojasnjuje Dejan Stemlak. "Namesto devetih splošnih kategorij, kjer je vse od mask do čevljev in rokavic spadalo pod 'zaščito', imamo sedaj jasen hierarhični sistem, ki kupcem omogoča hitro in intuitivno iskanje."

Povezani sistemi: napredna integracija s PANTHEON-om

Ključni element prenove je bila izboljšana integracija s poslovnim informacijskim sistemom PANTHEON. Nova platforma omogoča sinhronizirano upravljanje vseh poslovnih podatkov na enem mestu, kar zagotavlja konsistentnost informacij in zmanjšuje potrebo po ročnem delu.

"Napredna integracija, ki jo je nadgradila Skupina stroka.si, nam je omogočila, da vse podatke urejamo na enem mestu - v PANTHEON-u," pojasnjuje predstavnik podjetja. "Vsakič, ko se stranka prijavi v spletno trgovino, se podatki avtomatsko sinhronizirajo. To pomeni, da so vse informacije - od zalog in cen do individualnih popustov - vedno ažurne in natančne, kar bistveno poenostavlja poslovanje in izboljšuje zaupanje strank."

Posebej pomembna pridobitev je avtomatizacija prenosa naročil. "Ko stranka odda naročilo, se to samodejno prenese v PANTHEON, kjer naša ekipa opravi le še končni pregled, po potrebi prilagodi podrobnosti in potrdi. Nato sistem stranki avtomatsko pošlje potrdilo z natančnimi dobavnimi roki in končnimi cenami. Celoten proces je zdaj bistveno hitrejši, zanesljivejši in z manj možnostmi za napake," dodaja vodja prodaje.

Personalizirani prodajni pogoji: stranki po meri

Nova B2B platforma, ki jo je razvila Skupina stroka.si, ni le trgovina, temveč pravi personalizirani poslovni portal. Vsaka stranka ima dostop do njej prilagojene izkušnje - od cen in popustov do načinov plačila.

"Naša nova platforma deluje kot napredni B2B portal, ki omogoča popolno personalizacijo," pojasnjuje vodstvo. "Vsaka stranka vidi svoje posebne pogoje, dogovorjene cene in plačilne pogoje.  To je pomemben napredek v primerjavi s prejšnjo generično rešitvijo, ki ni omogočala takšne stopnje prilagoditve. Stranke to izjemno cenijo, saj jim prihrani čas in zagotavlja relevantne informacije brez nepotrebnega iskanja."

Avtomatizacija: inteligentni uvoz podatkov dobaviteljev

Za zagotavljanje celovitih in ažurnih informacij je Skupina stroka.si implementirala avtomatiziran sistem za uvoz podatkov od ključnih dobaviteljev, kot so Ejendals, Precitool, Widia, Stock in drugi. Sistem omogoča:

• uvoz vseh lastnosti izdelkov, vključno s prevodi,
• integracijo opisov, specifikacij in tehničnih podatkov,
• uvoz fotografij, vključno s 360-stopinjskimi pogledi,
• avtomatsko združevanje artiklov istega tipa,
• prikaz artiklov v pregledni tabeli,
• integracijo z novo kategorizacijo.

"Ta inovativna komponenta je znatno zmanjšala potrebo po ročnem vnašanju podatkov in hkrati izboljšala kakovost predstavitve izdelkov," pojasnjuje Stemlak. "Kar je prej zahtevalo ure ročnega dela, je zdaj avtomatizirano, kar nam omogoča, da se osredotočimo na strateške vidike poslovanja namesto na rutinske naloge."

Zagotovite intuitivno izkušnjo svojim strankam >

Prva žetev: merljivi rezultati digitalne preobrazbe

Čeprav je prenovljena platforma šele na začetku svoje poti, se že kažejo konkretni učinki pri poslovanju podjetja. Izboljšave se odražajo tako v zadovoljstvu strank kot v optimizaciji internih procesov.

Izboljšana uporabniška izkušnja

Povratne informacije strank so izjemno pozitivne. Telefonske ankete razkrivajo navdušenje nad novo platformo, njeno preglednostjo in naprednimi funkcionalnostmi.

"Odzivi kupcev presegajo naša pričakovanja," s ponosom poudarja predstavnik podjetja. "Praktično vsi izražajo zadovoljstvo nad novo platformo. Nekaj jih je predlagalo dodatne funkcionalnosti, kot je možnost hitrega ponovnega naročanja že kupljenih artiklov ali pretvorba starih naročil v novo košarico. Te ideje že vključujemo v naš razvojni načrt."

Operativna revolucija: nov zagon internih procesov

Sodelovanje s Skupino stroka.si je prineslo pomembne prihranke časa in energije za interno ekipo. Avtomatizacija procesov je drastično zmanjšala obseg ročnega dela in možnost napak.

"Skupini stroka.si je uspelo avtomatizirati večino naših procesov, tako da zdaj vse poteka preko elektronske pošte," pojasnjuje vodja prodaje. "Ko naša ekipa prejme naročilnico v PANTHEON, lahko takoj vidijo vse relevantne informacije - od akcijskih cen do posebnih pogojev. Ni več potrebe po zamudnem pregledovanju naročilnic in cenikov, kar pomeni hitrejšo obdelavo naročil in večje zadovoljstvo strank."

Razširitev asortimana: od omejenega nabora do celovite ponudbe

Nova platforma omogoča učinkovito upravljanje bistveno obsežnejšega asortimana izdelkov. Medtem ko je stara trgovina podpirala le omejeno število artiklov, nova omogoča upravljanje do 200.000 izdelkov.

"Zasnovan sistem nam omogoča ambiciozno širitev ponudbe. Trenutno smo šele na začetku in upravljamo okoli 80.000 artiklov, vendar je naša vizija doseči 200.000 artiklov. Takšna ekspanzija bi bila s prejšnjo platformo preprosto nemogoča."

Pogled v prihodnost: strategija nadaljnjega razvoja

FRIDRO in Skupina stroka.si ostajata v tesnem sodelovanju tudi po zaključku projekta prenove. Skupaj razvijata strategijo za nadaljnjo optimizacijo in širitev digitalne platforme.

Personalizacija uporabniške izkušnje

Eden glavnih ciljev za prihodnost je nadaljnja personalizacija uporabniške izkušnje. FRIDRO želi implementirati napredne algoritme, ki bodo kupcem priporočali izdelke na podlagi njihovih preteklih nakupov in potreb.

"Gradimo platformo, ki bo rasla skupaj z našimi strankami. Naša vizija je spletna trgovina, ki se avtomatsko prilagaja vsakemu kupcu - prikazuje relevantne artikle, ponuja personalizirane promocije in zagotavlja intuitivno izkušnjo. Želimo, da kupci na naši platformi najdejo vse potrebne informacije na enem mestu, hitro in učinkovito."

Čezmejni doseg: mednarodna širitev

Čeprav je trenutna spletna trgovina osredotočena na slovenski trg, FRIDRO že načrtuje strateško širitev na druge trge v regiji.

"Skupaj s strokovnjaki smo zasnovali platformo s potencialom za mednarodno širitev," pojasnjuje predstavnik podjetja. "Trenutno naša spletna trgovina pokriva slovenski trg, vendar je naš strateški cilj širitev na Hrvaško, Srbijo, Bosno, Makedonijo in Bolgarijo. Nova platforma je tehnološko že pripravljena na ta korak, kar nam omogoča postopno in premišljeno širitev."

Izboljševanje na podlagi povratnih informacij

Podjetje se osredotoča tudi na pridobivanje povratnih informacij od strank, kar služi kot osnova za nadaljnje izboljšave platforme.

"Sodelovanje se ni končalo z lansiranjem nove platforme, temveč se je le preoblikovalo v partnerstvo za nenehno izboljševanje. Sproti analiziramo povratne informacije strank in skupaj iščemo inovativne rešitve za nove izzive. Ta agilni pristop nam omogoča, da ostajamo korak pred konkurenco in se hitro prilagajamo spreminjajočim se potrebam trga."

Partnerstvo za digitalno odličnost

Uspeh prenove spletne trgovine FRIDRO je rezultat učinkovitega sodelovanja med naročnikom in izvajalcem. Skupina stroka.si je s svojim strokovnim znanjem in izkušnjami na področju digitalnih rešitev zagotovila tehnično izvedbo, medtem ko je FRIDRO prispeval poglobljeno razumevanje potreb strank in poslovnih procesov.

"Skupina stroka.si je resnično razumela naše poslovne izzive," poudarja predstavnik podjetja. "Niso ponudili le tehnične rešitve, temveč celovito poslovno transformacijo. Skozi številne delovne sestanke smo skupaj razvili platformo, ki je vizualno privlačna, uporabniško prijazna in hkrati sistemsko dovršena. Njihov celostni pristop je presegel naša pričakovanja."

Ta zgodba o uspehu dokazuje, da je z ustreznim pristopom in partnerstvom mogoče preobraziti zastarelo digitalno platformo v napredno orodje, ki ne le izpolnjuje trenutne potrebe podjetja, temveč tudi postavlja temelje za prihodnji razvoj in rast na vedno bolj konkurenčnem digitalnem trgu.

Za več informacij o naših spletnih rešitvah smo na voljo na e-poštnem naslovu ccc@stroka.si ali telefonski številki 02 88 79 780. 

Zaupajte nam svoj izziv >