Študije primerov

Preobrazba specializiranega znanja o rastlinah v digitalno odličnost: pot vrtnega centra MOGA v napredno e-poslovanje

90 % zmanjšanje ročnega vnosa podatkov o rastlinah

hitrejše uvajanje novih zaposlenih zaradi centralizirane baze znanja

100 % avtomatizacija standardizacije podatkov o rastlinah

povečane možnosti samopostrežbe za B2B stranke

Moga d.o.o. je slovensko družinsko podjetje, ustanovljeno leta 1992, specializirano za urejanje okolja in hortikulturne rešitve. Z več kot 30-letnimi izkušnjami in lastnim vrtnim centrom ponuja širok izbor okrasnih rastlin, vključno s posebnimi japonskimi zunanjimi okrasnimi bonsaji oziroma niwakiji. Podjetje slovi po strokovno usposobljenih sodelavcih, sodobni opremi in inovativnih rešitvah za vzdrževanje javnih in zasebnih zelenih površin. Moga d.o.o. ostaja zanesljiv in prilagodljiv partner za ustvarjanje urejenih in zelenih bivalnih ambientov, pri čemer uspešno združuje tradicijo in sodobne pristope.

Od tradicije do digitalnega izziva

Čeprav je podjetje Moga d.o.o. že dolgo sinonim za kakovost v hortikulturni panogi, se je soočalo z edinstvenim izzivom: kako prenesti bogato strokovno znanje v digitalno okolje. Ključna težava ni bila v pomanjkanju znanja, temveč v njegovi standardizaciji. V nasprotju s tradicionalno trgovino, kjer so specifikacije izdelkov jasno določene, se v svetu rastlin podatki med dobavitelji drastično razlikujejo. Kot pojasnjuje direktor Žiga Vidmar iz podjetja Moga d.o.o.: "Problem je predvsem, da nič ni standardizirano. Pri kupovanju televizije se dobi od dobavitelja vse podatke, pri nas je drugače, ker delamo z rastlinami in dobimo botanično ime in svojevrstni zapis prodajnih karakteristik, omenjene podatke moramo re-organizirati/poenotiti, kot tudi vse ostale podatke katerih ne dobimo."

Ta izziv je postal še bolj pereč z rastjo digitalnega poslovanja. Pred desetletjem vzpostavljena prva digitalna platforma je sčasoma postala omejujoča za rastoče potrebe in vedno zahtevnejše uporabnike. Podjetje se je znašlo pred kompleksno nalogo: kako združiti nehomogene podatke iz različnih virov, ustvariti uporabno digitalno enciklopedijo rastlin, izboljšati uporabniško izkušnjo za profesionalne uporabnike in razviti kompleksne algoritme za izračun poštnin, prilagojene raznovrstnim rastlinam glede na njihovo višino, težo in njihovo vrsto.

Rešitev: napredna integracija specializiranega znanja

V iskanju rešitve se je podjetje povezalo s Skupino stroka.si, s katero so skupaj zasnovali celovito digitalno preobrazbo na osnovi najnovejše različice platforme nopCommerce. Toda projekt je kmalu prerasel običajne okvire spletne trgovine.

Implementacija je potekala v več slojih, pri čemer je vsak gradil na prejšnjem. Začeli so s temeljito prenovo osnovne platforme, ki je vključevala tudi popolno integracijo s PANTHEON ERP sistemom. Pri tem so posebno pozornost namenili grafični podobi, ki jo je oblikovala grafična oblikovalka Dida Zakelšek (Didasign) v skladu s celostno grafično podobo podjetja.

Vendar je bila tehnična plat implementacije le začetek. Pravi preboj so predstavljale inovativne funkcionalnosti, posebej razvite za specializirane hortikulturne potrebe. Med njimi izstopa pet ključnih rešitev: napredna integracija enciklopedije rastlin, sofisticiran sistem za izračun poštnine na podlagi lastnosti rastlin, upravljanje zalog v realnem času z več dobavitelji, B2B portal za veleprodajne stranke in specializiran dostop za projektante in arhitekte.

Inovativne tehnične rešitve: spoj hortikulturnega znanja in digitalne tehnologije

Ključni izziv projekta je bil združiti bogato strokovno znanje s sodobnimi digitalnimi rešitvami na način, ki bo uporaben tako za končne kupce kot tudi za profesionalne uporabnike. To je zahtevalo razvoj več specializiranih tehničnih rešitev, ki presegajo standardne funkcionalnosti spletnih trgovin in naslavljajo specifične potrebe hortikulturne panoge:

1. Inteligentni kalkulator poštnine

Ekipa Skupine stroka.si je v sodelovanju z naročnikom razvila napredno metodo za izračun stroškov pošiljanja, ki temelji na izkušnjah in poznavanju prodajnih karakteristik rastlin. Ta inovativni pristop združuje hortikulturno strokovno znanje s praktičnimi logističnimi zahtevami.

2. Integracija z dobavitelji

Posebej razviti integracijski moduli omogočajo nemoten pretok podatkov med dobavitelji, internim sistemom in e-commerce platformo, kar zagotavlja posodobitve zalog v realnem času in natančne informacije o izdelkih, kar je ključno za učinkovito poslovanje.

3. Funkcionalnosti za profesionalne uporabnike

Za podporo profesionalnim uporabnikom so razvili sistem namenskih dostopov, prilagojenih različnim vrstam uporabnikov, od zaposlenih do projektantov in kupcev. Sistem vključuje celovito dokumentacijo o rastlinah in napredno funkcijo iskanja, ki je posebej optimizirana za profesionalno uporabo. Dodana je tudi možnost projektnega načrtovanja v prihodnosti, kar odpira nove priložnosti za razvoj poslovanja.

4. Platforma za razvoj blagovnih znamk

Implementirana je napredna funkcionalnost multistore, ki omogoča izpostavitev posebnih blagovnih znamk, kot je lastna blagovna znamka podjetja Moga in sicer HORTIX - hortix.eu. Ta rešitev ne omogoča le učinkovitejše optimizacije in upravljanja različnih blagovnih znamk, temveč tudi povečuje njihovo prepoznavnost ter omogoča ciljno nagovarjanje različnih segmentov trga.

5. Integriran lojalnostni program

Razvit je bil napreden sistem lojalnostnih kartic, popolnoma integriran z ERP sistemom Pantheon. Sistem omogoča celovito sledenje nakupom in uporabo ugodnosti tako v fizični trgovini kot v spletni trgovini. Kupci z lojalnostno kartico lahko svoje ugodnosti in zbrane točke uporabljajo na obeh prodajnih kanalih, kar zagotavlja enotno nakupovalno izkušnjo.

6. Sistem prilagodljivih popustov

Platforma vključuje tudi napreden sistem za upravljanje enkratnih popustov, ki delujejo neodvisno od programa zvestobe. Ta funkcionalnost omogoča večjo fleksibilnost pri oblikovanju promocijskih akcij in targetiranju specifičnih skupin kupcev.

Poslovni učinek in rezultati / Ključne prednosti nove rešitve

Nova digitalna platforma ni le rešila prvotnih izzivov standardizacije podatkov, temveč je prinesla bistveno širše koristi za celotno poslovanje. Na operativni ravni je avtomatizacija procesov korenito spremenila vsakodnevno delo. Standardizacija podatkov, ki je bila prej časovno potratna naloga, zdaj poteka samodejno, kar je bistveno zmanjšalo potrebo po ročnem vnašanju. Optimizirano upravljanje naročil in integrirano vodenje zalog na več lokacijah sta dodatno pohitrila delovne procese in zmanjšala možnost napak.

Posebej pomemben napredek se kaže na področju razvoja kadrov. Nova platforma je postala središče za prenos znanja v organizaciji. Centralizirana baza znanja zdaj služi kot učinkovito orodje za uvajanje novih zaposlenih, poenostavlja usposabljanje vodij in prodajnega osebja ter omogoča optimiziran prenos dobrih praks znotraj podjetja.

Vzporedno s temi izboljšavami se je bistveno nadgradila tudi uporabniška izkušnja na platformi. Prenovljen in hitrejši iskalnik zdaj ponuja bolj relevantne rezultate za profesionalne uporabnike, medtem ko lahko veleprodajne stranke samostojno ustvarjajo naročila ter dostopajo do vedno ažurnih informacij o zalogi in cenah. Ta napredek v uporabniški izkušnji neposredno prispeva k večjemu zadovoljstvu strank in učinkovitejšemu poslovanju.

Vse te izboljšave so pomembno okrepile tudi tržni položaj podjetja. Digitalna preobrazba je dodatno utrdila njihovo pozicijo vodilnega na področju strokovnega znanja, pri čemer se je izboljšala sposobnost servisiranja tako B2B kot B2C trgov. Vzpostavljena napredna tehnološka infrastruktura pa predstavlja trdno osnovo, ki bo podpirala prihodnjo rast in razvoj podjetja.

Sinergija znanj za uspešno izvedbo

Uspešna implementacija je rezultat tesnega sodelovanja med naročnikom in specializiranimi ekipami Skupine stroka.si:

• Specialisti za ERP integracijo
• Spletna razvojna ekipa
• Razvijalci programske opreme
• Projektna pisarna

"Projekt je zahteval obsežno sodelovanje in prilagodljivost obeh ekip," pojasnjuje vodja projekta. "Že pred začetkom projekta je naša ekipa točno vedela, kaj si želi, vendar ni bilo popolnoma jasno, kaj nas čaka. Skozi projekt je bilo potrebno ogromno prilagoditev in usklajevanj, da smo na koncu dobili, kar smo želeli." Žiga Vidmar, direktor, Moga d.o.o.

Pozitivni rezultati in prihodnje usmeritve

Čeprav so trenutni rezultati še v zgodnji fazi, v podjetju z optimizmom gledajo na prihodnost. Naslednji koraki vključujejo zaključek nadgradnje naprednega iskalnika, uvedbo anket kupcev za izboljšanje uporabniške izkušnje, izboljšane projektne funkcionalnosti in nadaljnjo avtomatizacijo procesov ter povezavo z dodatnimi dobavitelji.

„Projekt je bil za obe ekipi zahteven, vendar smo z medsebojnim zaupanjem in prilagoditvijo dosegli končni cilj, ki bo oblikoval prihodnost našega podjetja.“ – Žiga Vidmar, direktor, Moga d.o.o.

Uspeh tega projekta dokazuje, da je mogoče tudi specializirano strokovno znanje uspešno prenesti v digitalno okolje – če le obstaja jasna vizija, pravo partnerstvo in pripravljenost na inovacije. Za podjetje Moga d.o.o. to ni končna postaja, temveč šele začetek nove poti v digitalni prihodnosti hortikulture.

Za več informacij o izdelavi spletne trgovine ali povezavi s poslovnim programom (ERP) smo vam na voljo na tel. št. 02 88 79 780 ali e-poštnem naslovu ccc@stroka.si.